如果領導做了錯誤決定

                             文/賈海利

“因為不服從領導指揮而受到的損失，遠比領導錯誤決策帶來的損失要大得多。”這是我上過的最精彩的一堂課。中國人民大學王建民教授在研究生課程中講授《管理經濟學》的時候，一開始就提出了一個問題進行課題讨論：“如果你的領導做了錯誤的決定，你該怎麼辦?”這個題目很容易回答，大家略加思索，馬上就有了各種不同的答案，讨論的場面非常熱烈。

回答一

    “如果領導錯了，那就得給領導提建議，讓領導認識到錯誤，以便做出正确的選擇。”

    “如果領導認識不到錯誤呢?”

    “如果領導認識不到錯誤，作為一個負責任的下屬，應該按照正确的方法做，顧全大局．讓事情得到合理的解決，之後讓領導自己意識到他的問題。”

    “很好。可是，如果是你錯了呢?”

    “這——如果是我錯了，我覺得也沒什麼，最起碼我于心無愧!”

回答二

    “如果領手錯了，就想辦法讓他了解他的錯誤：比如，可以采用拖延的

策略，給領導一個充分的空間以便做出正确的決定。如果還是不行，從整體考慮，就得冒險找領導的上級。”

    “精神可嘉，很有敬業精神。但是，如果你拖着，耽誤了事情怎麼辦?或者去找領導的上級，屬于越級辦事，這個後果怎麼承擔?”

    “當然是在不可能耽誤事情的前提下．如果會耽誤事情，自然不能拖了。至于越級辦事的問題确實存在——可是，我們怎麼也不能看到領導犯錯啊，就算越級了，為了整體也值得!”

回答三

    “如果領導錯了，我們仍然要按照領導的辦，但是，要在盡可能的情況

下修正錯誤。”

    “就是說，整體按照領導的思路，但是細節上按照正确的方式去做，對

不對?”

    “就是這樣吧，目标是效率的最大化。”

    “可是，能不能這樣理解，這是對領導安排的折扣?”

    “我覺得換一種說法合适，就是說，更高明地促進事情辦成。”

    答案很多，有的說用更高明方法勸谏，有的說想辦法讓領導自己認識

錯誤……總之，是讓領導“突然問自己認識到錯誤”。大家的思路一打開，觀點、自然很多。王教授不時點頭，給每個參與者以肯定。

    “大家的頭腦都轉起來了，這很好。但是，我這裡要給大家潑一瓢冷水，

在領導做出錯誤決定的時候，我要給你們的觀點是：堅決服從領導指揮!”

    大家都不約而同的“啊”了一聲，接着啞口無聲，一片不相信似地沉寂。

    “這就是管理學中的問題，并不高深莫測，與我們每個人息息相關。當我們自己有了見解的時候，離真相到底有多遠?我并不是說我的見解就一定正确，但是，我有幾條理由要陳述。”

   “第一，領導做的決定，在你看來是錯的，但卻未必是錯的。這種判斷不一緻的根本是發生在信息的不對稱上，領導的職務越高，所擁有的信息量越大，而你可能并沒有這些信息。在信息不對稱的基礎上，領導做出的決定，可能考慮得更全面，是最符合當前形勢的，或者說是對的。而作為下屬的置疑，即使有可能是對的，但是錯的更多。在信息不對稱的時候，誰掌握的信息多，他的正确性可能更大!所以，你的置疑可能是錯的!”

第二，從實踐來看，這還存在着一個更大的問題，那就是——因為不服從領導指揮而受到的損失，遠比領導錯誤決策帶來的損失要大得多!”

    “我想在座的每位都是企業或者事業單位的管理者，你們很了解這一問題的實質。我們說要每件事情執行到底，但是，在我們的實際工作中通常有很多人不能遵照要求，把事情做到位，這是企業做不好的一個極大的原因!我們現在所謂的執行力以及‘細節決定成敗’，從根本上講的就是這一問題!”

“那麼具體回到我們的問題上：當領導已經做出了一個決定，而你在置疑這個決定對不對的時候，就意味着你不能較好地執行領導的意圖，甚至會與領導的安排對着幹、反着做。我們可以想想這後果——很多時候，我們的企業，就毀在一些自以為是的人身上，而這些人很多時候還認為自己有獻身精神，是在為大局着想呢!這些教訓發人深省!”

一席話講到此，竟聽得我大汗淋淋!

   有一部電視劇叫《亮劍》，其中有個國民黨教員叫“常乃超”，在總結國民黨幾百萬軍隊為什麼一下子就徹底潰敗時，他說了這樣一句很經典的話，大意是這樣：距離我們現在的位置(南京政治學院學習)不足百米，曾經是國民黨國防部作戰廳，直到今天，我仍然認為，我在那裡一年多的工作經曆，是可以借鑒的。從那裡發出的命令，并不完全都是愚蠢的，正如我的同仁，曾經開過的玩笑，他說：“國軍的命令都是由天才制定的，卻由蠢才來執行。”此言發人深省。我們在座的學員們想一想，我們在置疑領導的時候，第一，是否置疑得對?第二，你主張的，究竟是顧全大局的做法還是敗事有餘的愚蠢行為?這是一個企業管理中最基本的問題，如果企業的管理者弄不明白這個問題，就将直接成為這個企業做不好的根本原因!

    但是，領導的确也是會出錯的，遇到這樣的事情怎麼辦?我們并不是鼓勵對于領導的盲從，但是，當我們要領導改變他的觀念的時候，首先是要徹底貫徹領導的精神。如果領導真的錯了，事實證明了，沒有一個領導會在事實面前執迷不悟，否則，他就不會走到領導這個位置!而我們，切不可以再用自己的小聰明去看這些事情，請記住：因為不服從領導指揮而受到的損失，遠比領導錯誤決策帶來的損失要大得多。’這是一句金玉良言!

    一堂課下來，有褒、有貶、有抑、有揚。冷冷的批評後面又帶着溫暖的安慰。這堂課是我所聽到的印象最深的一課。王教授的這堂課，無論叫做。“管理”也好，或者叫“人生感悟”也罷，我感受到的不隻是“真實的力量”，而是更加知道自己對于管理理解的淺薄與無知。誰也别以為自己天生是個智者，豈不聞“人類一思考，上帝就發笑”，當然，那種思考，是指我們自以為是的思考!

想要成為一個優秀的管理者原來任何問題都值得細細品味：我們也時常需要通過追求智者的大智慧。來達到真正進步的目的!

選自《企業管理》雜志